Indholdsfortegnelse

Ændringslog

Overblik

Den nuværende elleverandør igangsætter processen efter at være blevet gjort opmærksom på, at der er sket et fejlagtigt leverandørskift, jævnfør Forskrift H1.

Processen er delvis manuel og delvis baseret på udveksling af EDI-meddelelser.

Når processen er igangsat, kan den ikke annulleres. 

Situation 1 behandles i BRS-001 - Leverandørskift, og denne proces omhandler således kun situation 2.

Processen resulterer efterfølgende i, at kunden enten får sin hidtidige elleverandør tilbage, såfremt forudsætninger for et fejlagtigt leverandørskift er opfyldt eller forbliver hos den nuværende elleverandør, såfremt aftalen i mellemtiden er udløbet.

Oversigt over udvekslinger

Starttilstand

Kunden har gjort opmærksom på, at der er sket et fejlagtigt leverandørskift hos den "nye" elleverandør.

Procesforløb

Forløb for fejlagtigt leverandørskift

Den nuværende leverandør anmelder det fejlagtige leverandørskift via skærmbillede i DataHub.

Der sker en registrering i DataHub af den modtagne information inklusiv anmeldelsesdato.

Bemærk at der kun kan anmeldes et fejlagtigt leverandørskift på et skift af leverandør, der har skæringsdato højst 60 kalender dage før anmeldelsesdagen.

Bemærk at det kun er det seneste skift af leverandør og kun på denne ene proces et fejlagtigt leverandørskift kan gennemføres. Det vil sige, at når et fejlagtigt leverandørskift er gennemført på et målepunkt kan et nyt ikke påbegyndes uden der er sket et nyt leverandørskifte.

DataHub sender efterfølgende en e-mail med kontaktinformation på den nuværende og hidtidige leverandør, herunder telefonnummer, til begge involverede leverandører. Desuden indeholder e-mailen information om det fejlagtige leverandørskift, herunder dato for udløb af svarfrist.

DataHub sender desuden en EDI meddelelse Anmod om genoptagelse af leverance til hidtidige leverandør indeholdende startdato. Den hidtidige elleverandør skal inden udløb af tidsfrist sende godkend / afvis til DataHub.

Den hidtidige leverandør kan ikke afvise at tage kunden tilbage med mindre, at aftaleforholdet overfor kunden er opsagt fra leverandørens side (jævnfør forskrift H1).

Afhængigt af svaret fra den hidtidige leverandør fortsætter processen på forskellig vis.

Hidtidig leverandør genoptager leverance

Den hidtidige leverandør sender godkend genoptagning af leverance.

DataHub sender herefter stamdata på målepunktet til leverandør

Datahub sender kunde stamdata til den hidtidige elleverandør, dette gælder ikke afhængig aggregator.

Bemærk inden fremsendelse af kundestamdata fjernes eventuel CPR nr. fra målepunktet.

DataHub sender endvidere kundestamdata til netvirksomheden, dog ikke ved skift af uafhængig aggregator.

Bemærk at hidtidig elleverandør er forpligtiget til umiddelbart efter genoptagelse at opdatere kundedata i overensstemmelse med indhold af kontrakten - herunder opdatering af manglende CPR/CVR. Dette skal ske via BRS-015: Fremsendelse af kundestamdata – elleverandør. 

For afregningsstamdata skal alle tilknytninger foretaget på målepunkt fra den oprindelige stopdato til dagsdato sendes til den hidtidige elleverandør, og det vil være elleverandørens opgave at foretage de nødvendige tilpasninger af afgifter og Energinets tariffer fra skæringsdato.

Hvis den hidtidige leverandør ikke overholder tidsfrist for svar, får den hidtidige leverandør jævnfør forskrift H1 automatisk overdraget målepunktet. DataHub sender i dette tilfælde stamdatameddelelser ved udløb af tidsfrist.

Den forurettede kunde har krav på at blive afregnet, som om fejlen ikke var hændt jævnfør forskrift H1.

DataHub sender en EDI meddelelse Information om stop pga. genoptagelse med dato for start af det fejlagtige leverandørskift til nuværende leverandør.

DataHub sender måledata for hele perioden til hidtidig leverandør, hvis denne overtager målepunktet.

Herefter udreder de implicerede parter de økonomiske konsekvenser efter retningslinjerne i Forskrift H1.

Hidtidig leverandør afviser at genoptage leverance (forudsat at betingelserne jævnfør forskrift H1 er opfyldt)

Hvis hidtidig leverandør har afvist genoptagelse af leverance inden for tidsfrist, sendes en EDI meddelelse Information om fortsættelse af leverance med dato for start af det fejlagtige leverandørskift til nuværende leverandør.

Tidsfrister for fejlagtigt leverandørskift

Dataindhold

For den udtømmende liste over datafelter henvises til EDI-transaktioner for det danske elmarked.

Nedenfor nævnes de betydende datafelter, som indgår i de enkelte datastrømme. Ved betydende skal forstås de data, som har betydning for den procesmæssige håndtering i relation til DataHub.

Anmod om genoptagelse af leverance (RSM-003/D07)

Godkend anmodning om genoptagelse af leverance (RSM-003/D07)

Afvis anmodning om genoptagelse af leverance (RSM-003/D07)

Information om stop pga. genoptagelse (RSM-004/D34)

Information om fortsættelse af leverance (RSM-004/D35)

Information om målepunktsstamdata (RSM-022/D07)

Eventuelle stamdata for child-målepunkter vil også blive medsendt til elleverandør.

Information om tilknytninger på målepunkt (RSM-031/D07)

Sendes kun til elleverandør såfremt der er tilknytninger på målepunktet, og gælder ikke uafhængige målpunkter

Eventuelle stamdata for child-målepunkter vil også blive medsendt til elleverandør, såfremt der er tilknytninger på målepunktet.

Information om kundestamdata (RSM-028/D07)

Gælder ikke uafhængige målpunkter

Fremsend måledata på målepunkt (RSM-012/E23)

Eventuelle måledata for child-målepunkter vil også blive medsendt til elleverandør.

Identifikation af proces og transaktioner

I dette skema er angivet de entydige navne for forretningsprocessen og de anvendte EDI-transaktioner.