Vi benytter de allerede eksisterende kanaler:
DH Support er omdrejningspunktet (som i DH2)
Nyheder kan komme fra DH2 ‘Nyheder’ / mailnotifikationer med tydelige angivelser af miljø (DH2 eller DH3)
Hvis der opstår behov for direkte aktørkontakt i Cut-over weekenden vil denne foregå på aftalte kommunikationsmåder
Abonnement på Confluence nyhedssiden
I Cut-over vil der være løbende support.
I tiden efter Cut-over vil der være en hypercare periode.
Nærmere tidsplaner/informationer vil følge her.
Indmelding af fejl
Hvis der opleves fejl i DataHub 3 skal den allerede eksisterende proces til fejlmelding af DataHub benyttes.
Der vil endvidere blive publiceret en ‘Kendte fejl-’liste. Se nærmere her: Indmelding af fejl og 'Kendte fejl'-listen